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銷售人員七大頑疾

時間:2010-11-28來源:網絡 作者: ingxiao360點擊:
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銷售人員七大頑疾

 

銷售人員會犯這樣那樣的錯,《EXPERT》雜志2004124日發表文章《The Top 7 Sales Blunders》(作者:Kelley Robertson)指出,以下七點可以說是銷售人員的頑疾,值得引以為戒。

墨守成規

銷售員不應該想當然地按照一貫做法行事,要注重向客戶發問,有效溝通,同時更清楚地了解產品是否滿足客戶需求。好的發問能夠幫助發現潛在問題,并且樹立在客戶心中樹立專業形象。

調研不夠

沒有做好預習工作意味著把寶貴的會談時間浪費到基本信息咨詢上,而且讓顧客覺得自己的專業能力膚淺。

說話太多

很多銷售人員在與顧客面談的時候都有搶話筒之嫌,急于展現自己和推銷產品,可這往往并不能有效說服顧客,反而讓顧客覺得銷售員是在說服他購買產品,而并沒有真正重視客戶需求。

提供無關信息

有些銷售員習慣于公式化的把企業財務或客戶狀況介紹給客戶,其實這并不是顧客所關心的。他想要知道的是你的產品能帶來哪些收益,你的產品是否貼近他所面對的問題。

準備不足

把業務與顧客信息隨時準備好,那么當接到突如其來的客戶詢問的時候就會有人猶如,顯示出對顧客的尊重與重視。

忽略了買賣的本質

在介紹產品與溝通的同時找準時機與客戶展開交易細節的討論。

停止開發新客戶

當有了固定優質客戶的時候,很多銷售員會懶于開拓新客源,而事實上,一個真正優秀的銷售員時刻把開拓客源列為必不可少的工作日程。

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